FAQ

Che tipo di articoli vendete per gli animali domestici?

Nel nostro store troverai una vasta gamma di articoli per animali domestici, tra cui cibo, giocattoli, accessori per la cura e la salute, letti, collari, guinzagli, trasportini, prodotti per l'igiene e molto altro. Abbiamo articoli per cani, gatti, roditori, uccelli, pesci e altri animali da compagnia.

Come posso fare un ordine?

Per fare un ordine, basta navigare sul nostro sito, aggiungere gli articoli al carrello e seguire il processo di checkout. Ti chiederemo di inserire le tue informazioni di spedizione e pagamento, e il tuo ordine sarà pronto per essere inviato! È facile e veloce.

Accettate pagamenti con carta di credito/debito?

Sì, accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito (Visa, MasterCard) e anche altre modalità di pagamento sicure come PayPal e Apple Pay.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Le tempistiche variano a seconda della destinazione, ma la maggior parte dei clienti riceve l'ordine in circa 5-7 giorni lavorativi. Ti forniremo un codice di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito, così potrai monitorarlo in tempo reale.

Posso restituire un articolo se non sono soddisfatto?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Offrite spedizione gratuita?

Offriamo sempre la spedizione gratuita per ordini sopra i 50€, o nei periodi di PROMO.

Come posso sapere se un prodotto è adatto al mio animale?

Ogni prodotto sul nostro sito ha una descrizione dettagliata, che include le caratteristiche, le dimensioni, e le informazioni utili per capire se è adatto al tuo animale. Se hai dubbi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile per darti consigli!

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Cerchiamo di evadere gli ordini il più velocemente possibile, ma se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci entro un'ora dalla conferma dell'acquisto. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma una volta che l'ordine è stato spedito, non sarà più possibile modificarlo.

Come posso contattare il servizio clienti?

Trovi la sezione "Contattaci" sulla nostra pagina.

Gli articoli sono testati sugli animali?

Noi ci assicuriamo che tutti i nostri prodotti siano sicuri per gli animali e non comportino danni o sofferenze. Lavoriamo solo con fornitori che rispettano alti standard di sicurezza e benessere animale. Non testiamo direttamente sui nostri animali, ma ci affidiamo alle certificazioni e ai test di qualità.